Central de Ajuda

Você pode entrar com e-mail e senha, com sua conta Google ou com Entrar com a Apple. Basta abrir o app e escolher a opção preferida na tela inicial.

Se você entra com e-mail e senha, use a opção de redefinição de senha na tela de login. Se entra com Google ou Apple, verifique se está usando a mesma conta de sempre. Persistindo o problema, chame a gente no WhatsApp que ajudamos a recuperar o acesso.

No app, vá em Orçamento e crie suas categorias (ex.: Moradia, Alimentação). Dentro de cada categoria, adicione os subitens com o valor planejado — o teto da categoria é a soma dos subitens. Ao lançar uma despesa, você escolhe a categoria e o subitem.

Não. O Velasquez não se conecta ao seu banco e não pede senha bancária, número completo de cartão ou CVV. Todos os valores são inseridos manualmente por você e ficam sob o seu controle.

O Velasquez pode ser usado gratuitamente com os recursos essenciais. Alguns recursos avançados fazem parte de uma assinatura opcional, contratada dentro do app pela App Store (iOS) ou Google Play (Android). O pagamento é processado pela loja — nós não recebemos os dados do seu cartão.

A assinatura é auto-renovável: renova automaticamente ao fim de cada período (mensal ou anual) pelo preço vigente exibido no app, salvo cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência. Você pode cancelar quando quiser — veja como logo abaixo.

A assinatura é gerenciada pela loja onde você assinou:

• iPhone (iOS): Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → Velasquez → Cancelar assinatura.
• Android: app Google Play → menu do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Velasquez → Cancelar.

Ao cancelar, você mantém o acesso aos recursos até o fim do período já pago.

Você pode excluir sua conta e todos os seus dados diretamente no app, a qualquer momento, em Configurações → Excluir minha conta — a remoção é imediata e irreversível. Se preferir, também pode pedir pelo WhatsApp (21) 99701-6956 ou pelo formulário do site, informando o e-mail cadastrado; nesse caso concluímos em até 15 dias. Detalhes na Política de Privacidade.

Sim. Além do celular (iOS e Android), você pode acessar a versão web em finanvelasquez.com.br/app, com os mesmos dados sincronizados e temas claro e escuro.